TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Vendas - Atacado

Na Donatella Moda Modesta, prezamos pela transparência em todas as etapas da compra, especialmente nas condições comerciais aplicadas ao atacado. As diretrizes abaixo foram elaboradas para garantir clareza aos nossos revendedores e lojistas parceiros.

Destinação dos Produtos

As peças disponíveis para venda no atacado são destinadas exclusivamente à revenda. O atendimento, condições e suporte pós-venda são específicos para lojistas, e não se aplicam a compras para uso pessoal. Para compras pessoais, acesse: donatellafw.com

Política de Trocas

Pedidos de atacado não são elegíveis para trocas (produtos são destinados à comercialização). As peças são conferidas individualmente de forma eletrônica e manual antes do envio, garantindo o envio correto e com a qualidade esperada.

Produtos com Defeito

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando o número do pedido, fotos da peça e o defeito apresentado.

A peça deverá ser devolvida para análise técnica. Se confirmado defeito de fábrica, será emitido um vale-crédito ou reembolso,(em caso de pedido com frete grátis, será disponibilizado somente o vale crédito com validade de 60 dias). Caso não seja constatado defeito, o custo de reenvio será por conta do cliente.

Direito de Arrependimento

Pedidos realizados no atacado podem ser devolvidos sob direito de arrependimento apenas se a solicitação for feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso:

• O pedido deverá ser devolvido integralmente (todas as peças).
• As peças devem estar sem uso, com etiqueta fixada e em perfeitas condições.
• É obrigatória a emissão da Nota Fiscal de devolução por parte do cliente.
• Use a mesma embalagem ou outra que garanta a integridade das peças. A Donatella não reembolsa despesa com embalagens.

🚚 Sobre o Frete – Pedidos com Frete Grátis

Pedidos com frete grátis como benefício.
Se houver necessidade, aplicamos os seguintes critérios:

• Se for constatado defeito de fábrica, será gerado um vale-crédito com validade de 60 dias para uso em uma próxima compra.
• O reenvio de peças só será feito em casos específicos, como erros confirmados pela Donatella.
• Em exceções aprovadas fora da política, o novo frete será por conta do cliente.
• Solicitção de devolução total por arrempendimento, o frete será por conta do cliente.

Condições Gerais

• Pedidos mínimos e demais critérios de atacado estão disponíveis em nossa página de compras por atacado.
• Não realizamos trocas ou devoluções parciais.
• Nos reservamos o direito de não aceitar devoluções fora do prazo ou em desacordo com as diretrizes descritas.

Dúvidas? Fale com nossa equipe do atacado:

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